系统内各有关单位，局机关有关科室：

为贯彻落实全市招商引资服务企业大会精神，进一步把交通运输系统服务企业工作引向深入，根据市服务企业领导小组办公室《关于印发2016年全市服务企业工作要点的通知》有关部署，结合市交通运输局“六服务”活动有关要求，特制定《市交通运输局2016年度服务企业活动实施方案》，请认真贯彻落实。

                                                                           2016年4月14日

市交通运输局2016年度服务企业

活动实施方案

为贯彻落实全市招商引资服务企业大会精神，进一步把交通运输系统服务企业工作引向深入，结合市交通运输局“六服务”活动有关要求，特制定本实施方案。

一、总体要求

全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和全市招商引资服务企业大会精神，认真落实市委、市政府关于服务企业工作的系列决策部署，畅通企业诉求反映渠道，在帮助企业解决实际问题中践行“三严三实”；细化考核督查，强化激励导向，坚持不懈打好服务企业“永久牌”，提升服务企业成效，做好服务企业这项头等大事。

二、组织机构

（一）服务企业领导小组

组长：陈长春

副组长：潘祥松、张建华、左年文、孙宏举、汪萌宜、夏家林、杜昱、梁孝敏、张为安（常务）

成员：陈卫东、张兵、黄玉森、陈志文、朱纬、陈光柱、张秀伟、陈平、李晗琴、程媛媛、刘学良、蒋涛、朱恩飞、陈良元、王丽君

领导小组办公室设在局运输管理科，负责领导小组日常工作，王丽君兼办公室主任。

（二）服务企业工作组

为细化推进全行业服务企业工作，成立服务城市公交企业工作组、服务道路客运企业工作组、服务交通建设企业工作组、服务港口水运企业工作组、服务道路货运企业工作组、服务车辆通行企业工作组、服务物流企业工作组、服务邮政物流（含仓储）企业工作组、服务渡运企业工作组、服务出租汽车企业工作组等10个专业工作组，分别由局领导班子成员任组长，明确了联络科室和联络员，定期对交通运输行业各领域企业开展走访服务活动(详见附件1)。把交通运输系统走访服务企业与市领导走访交通运输企业工作结合起来，定期加强联系、沟通、协调，共同开展好服务活动。局属各单位应结合实际，细化工作方案，组织开展好本行业服务企业活动，并于4月底前将本单位服务企业工作方案报局运输管理科。

三、服务范围

根据市服务企业领导小组关于进一步扩大走访服务企业范围，推进服务企业全覆盖的要求，全市所有交通运输企业均纳入服务对象范畴。按照分级负责的原则，市港航海事局、市邮政管理局、市公路局和市运管局要对市本级各类交通运输企业全面进行摸排梳理，列出名单，配合牵头领导，明确责任单位和人员，及时对口联系，确保涉及所有企业均有部门人员走访联系。

四、服务举措

（一）着力协调解决企业实际问题。对企业的诉求进行筛选、甄别，理清政府和市场的便捷，对属于需要政府协调解决的问题，尽可能寻找解决方案。对能够协调解决的问题，明确责任人和部门，积极协调解决，办理结果给予企业明确答复。对企业反映的历史疑难和难以解决的共性问题，及时向上级汇报，整合资源，创新方法，妥善协调解决。利用现代信息技术，畅通企业诉求反映渠道，促进企业诉求及时有效解决。

（二）督促落实降低企业经营成本各项政策。贯彻国家和省、市经济工作会议精神，开展降低实体经济企业经营成本行动，打出“组合拳”，着力降低物流成本、降低制度性交易成本、降低企业税费负担等。进一步正税清费，清理各种不合理收费，营造公平的税负环境。

（三）进一步优化企业发展环境。加强交通运输基础设施建设，不断提升建设水平和公共服务能力，切实增强投资吸引力。根据工作职责，精简行政审批流程，强化服务，努力为企业办理有关手续提供方便，积极帮助企业协调有关问题。

五、服务标准

各服务企业工作组对所负责的行业企业实行“全覆盖”式服务，对列出的重点企业每月走访不少于1次，全年帮助每个重点企业协调解决问题不少于1个。

六、保障措施

（一）建立定期汇报制度。每月10日前，领导小组各成员单位及各联络员科室将上月服务企业工作推进落实情况书面报领导小组办公室。同时，各单位每月报送工作亮点信息不少于1条。

（二）建立定期调度制度。针对走访服务企业工作中存在的问题，领导小组每季度召开一次调度会议，提出工作建议，明确工作任务、完成时限、标准要求、责任单位及责任人等，实行签单销号。

（三）建立定期督查通报制度。市交通运输局成立督查组，对各部门、各单位服务企业活动进展情况每季度开展一次督查并通报，同时领导小组办公室不定期开展巡查。

附件1．市交通运输局领导班子服务企业工作分工表

2．服务企业发展走访回执表

附件1：

市交通运输局领导班子服务企业工作分工表

序号	类别	重点企业	牵头领导	联络科室	联络员
1	城市公交企业	市公交集团	陈长春	办公室	张秀伟
2	道路客运企业	长客公司	潘祥松	组织人事科	程媛媛
3	交通建设企业	马鞍山路桥公司	张建华	规划建设科	蒋涛
4	港口、水运企业	中联海运公司	左年文	港航管理局 办公室	吴昊
5	道路货运企业	联运公司	孙宏举	监察室	李晗琴
6	车辆通行企业	环通公司	汪萌宜	交战办	陈良元
7	物流企业	长运集团	夏家林	安全监管科	陈平
8	邮政物流（含仓储）企业	圆通快递	杜昱	邮政管理局 办公室	张跃华
9	渡运企业	马和汽渡公司	梁孝敏	文明办	朱恩飞
10	出租汽车企业	太白出租车公司	张为安	运输管理科	王丽君

备注：根据市服务企业领导小组《关于调整完善市领导走访企业名单的通知》（马服务企业〔2016〕2号）精神，市领导2016年走访交通运输企业共3家，分别为：市委常委、常务副市长方晓利走访长运集团，市委常委、军分区政委陈大林走访港口集团，副市长吴桂林走访联运公司，请局相关领导做好对接工作。

附件2：

服务企业发展走访回执表

时间：

科室名称		走访领导		陪同人员
走访企业名称		企业联系人		联系人电话
企业反映问题诉求情况
企业主要负责人签字或盖章
问题诉求解决进展及结果
科室主要负责人签字或印章