岁末，寒潮席卷江淮，安徽马鞍山与河北廊坊之间却涌动着一股暖流。近日，市社会保险费征缴管理中心工作人员李洲航收到一封手写感谢信，信纸轻薄，情意却重，字里行间满是对马鞍山社保服务的真挚谢意。这封信的背后，是一场跨越千里的社保金清退接力，更是“社保温度”的生动注脚。
千里寻人：
给一笔“沉睡”社保金找归属
“群众的利益，再小也是大事。”李洲航的这句话，在此次社保金清退工作中得到深刻诠释。今年，市社会保险费征缴管理中心在清理“在职人员死亡一年以上个人账户资金沉淀”业务时，发现参保人邢先生账户中有近3000元资金无人认领。系统内除了邢先生的身份证号，再无其他有效联系方式，这笔“沉睡”资金成了待解的难题。
面对困境，负责此项工作的李洲航没有轻言放弃。在先后对接公安部门、民政部门、邢先生原单位均无果后，他将目光转向邢先生的身份证号，从身份证前六位数字锁定户籍地，多次拨打当地12345热线和公安部门电话。在当地相关部门的大力协助下，李洲航终于联系上远在河北廊坊的邢先生妻子李女士。“没想到你们为了几千块钱都能做到如此地步！”电话那头的惊讶和感动，让李洲航更加坚定，“每一分社保金都是群众的合法权益，必须找到主人。”
云端解忧：
“零跑腿”背后的为民担当
联系上李女士只是第一步。邢先生是在北京海淀区去世的，相关遗属待遇已在当地申领。李洲航耐心地向李女士解释政策，按规定丧葬抚恤金不可重复领取，但在马鞍山参保的个人账户储存额仍可清退。然而，廊坊至马鞍山千里之遥，李女士因材料不全、路途不便、差旅费较高等萌生放弃念头。
“您别着急，我们想办法尽量不让您来回奔波。”体谅到李女士的难处，李洲航主动添加了李女士的微信，启动“线上代办”程序。一方面，他与北京市社保经办机构联系，帮助李女士调取了当时办理邢先生丧葬抚恤金的相关材料；另一方面，远程指导李女士填写《在职一次性支付申领表》和《承诺书》，并通过线上传输扫描件的方式收取材料。最终，在李洲航的积极协调和市养老中心的配合下，李女士“零跑腿”办结了邢先生个人账户退费业务的所有手续，近3000元退费顺利打入到李女士银行账户。“马鞍山政府部门为民办事的真诚和贴心让我无比感动，我从没想过异地办事能这么省心！”李女士在通话中感慨地说。
信短情长：
一封手写书信诠释“社保温度”
“您用实际行动诠释了‘为人民服务’的宗旨，让我感受到政府部门的真诚与担当。”李女士在感谢信中写道。信纸虽薄，却承载着沉甸甸的信任——从跨省寻人到云端代办，李洲航用“数据跑路”代替“群众跑腿”，用“主动担当”破解“异地难题”，让社保服务既有速度更有温情。
这并非李洲航首次获赞。从事社保工作多年，热心负责、业务精湛的李洲航已是群众表扬信和锦旗的“常客”。“社保是民生兜底网，经办部门是为民服务的窗口，我们的职责就是让这张网织得更密、更暖。”李洲航说道。市人力资源和社会保障局相关负责人表示，近年来，我市持续优化窗口服务、加强行风建设、锤炼过硬队伍，切实把社保惠民的好事办实、实事办好，让更多群众享受“暖心不打烊”的社保服务。
记者 方燕 通讯员 冯鑫