为切实加强出租车从业人员职业道德及文明服务规范教育，提升从业人员整体素质，增强规范经营、文明服务意识，深化行业整治，维护行业形象。11月13日，市交运局印发《关于在全市出租汽车行业深入开展“抓规范提品质树形象”活动的实施意见》，并于同日启动首批出租车从业人员线下教育培训工作。部分出租车驾驶员、各出租车公司负责人共30余人参加了线下集中培训。

针对出租车行业管理服务特点及驾驶员运营实际，线下教育培训采取“小班”制、驾驶员带车培训以及脱产半天时间的方式进行。培训内容聚焦规范运营、安全行车、文明服务等重点内容，紧扣解决出租车规范运营及文明服务中的短板弱项，邀请市交运局、市文旅局、市公安交警支队业务骨干授课。通过对法规法条释义、文明服务规范解读、鲜活案例解析，强化从业人员法治意识及服务素养，夯实规范运营的思想基础。

培训结束后，市交运局党委书记、局长唐杰召开出租车驾驶员代表座谈会，与从业人员面对面沟通交流，分析行业现状、倾听驾驶员诉求，听取大家意见建议，拉近彼此距离，增进双方了解。通过线下教育培训以及与行业主管部门主要领导当面座谈交流，出租车驾驶员们表示深切感受到行业主管部门的关心关怀关爱，承诺将不断提升自身素质，依法合规运营、文明规范服务，努力为市民提供更加安全、优质、便捷的出行服务。

后续市交运局将采取线上教育与线下培训相结合方式，分期分类对全市所有出租车驾驶员开展一次轮训。同时稳步推进实施“六大工程”，即“党建引领行业发展、突出问题集中整治、从业人员素质提升、服务品质优化提升、行业监管能力提升、行业形象重塑提升”工程），通过深入实施“六大工程”，着力实现出租车行业“违法违规经营、不文明不规范服务、群众投诉”三个下降以及“运营合规率、群众满意率、服务质量”三个上升的目标，不断提升行业形象和群众口碑。