5月8日上午，宁马线雨山东路站进站口，市民李邦珍通过“居民身份证自助办理一体机”，仅用几分钟就顺利完成了身份证换领业务，高效便捷的服务让她连连点赞。

“我的身份证马上就要到期了，本来打算专程去政务大厅办理，没想到地铁站里就有自助办证设备，太方便了。”李邦珍笑着说，拍照时她还担心自己的衣服不符合要求，没想到公安部门提前准备了深色马甲，“细节做得特别周到，省去了我不少麻烦。”

李邦珍的便捷办证体验，正是我市深化政务服务改革、践行以人民为中心发展思想的生动缩影。为持续优化服务、提升效率，市公安局聚焦群众办事痛点，深化“就近办、掌上办、智慧办、上门办”服务模式，全力为群众办实事、解难题。今年初，市公安局联合中国邮政马鞍山分公司，在市政务服务中心7×24小时政务服务大厅率先投放1台自助办证设备，实现身份证换领、补领业务全天候自助办理。

为进一步扩大便民覆盖面，满足群众多元化办事需求，市公安局持续拓展“智慧办”服务范围，近期在部分宁马线站点、县区政务服务中心、邮政网点及企业园区等重点区域，新增投放16台“居民身份证自助办理一体机”，累计投放总量达17台，构建起多点布局、就近便捷的自助办证服务网络。

据市公安局办公室一级警长娄峰介绍，自助办证设备操作简便易懂，可一站式完成拍照、信息填报、费用缴纳、证件邮寄等全流程服务，最快3至5分钟就能完成全部操作，有效打破了传统窗口办事的时间和空间限制。“群众可利用工作间隙、通勤途中等碎片化时间，就近办理业务，大大节省了办事成本。”

需要注意的是，目前自助办证设备仅面向安徽省户籍居民，可办理身份证到期换领、损坏换领、丢失补领等业务；身份证首次办理、临时身份证办理，以及非安徽省户籍人员、指纹采集不合格等情形，仍需到线下人工窗口办理。

截至目前，全市17台自助办证设备已累计办理业务500余件，得到了群众的广泛认可。下一步，市公安局将持续优化“四办”服务模式，进一步拓展自助服务覆盖范围、升级服务载体，以更精准、更高效、更贴心的政务服务，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

记者 刘明培 何思洋 通讯员 谢静