机关各科室、局属各单位：

2月7日至8 日，市效能办组织对市、县区、开发园区、新区、乡镇街道、基层站所、社区和公共服务行业共420 个单位进行了暗访，发现不少单位存在人员到岗不齐、个别工作人员态度生硬、工作时间上网游戏娱乐等问题；2 月11日，中央电视台新闻频道曝光了当涂县太白镇部分干部春节后上班擅自离岗、离岗未告示等情况；2 月24日，安徽电视台公共频道曝光了和县乌江镇民政办工作人员拖延办理困难群众低保问题的情况。这些问题，在我局和窗口单位也有不同程度的存在，应引起高度重视和警觉。为正风肃纪，教育干部职工以上述典型事例为反面教材，举一反三、引以为戒，推动全局作风效能进一步提升。根据市委办、市政府办《关于在全市深入开展“作风大讨论、效能大提升”活动的通知》（办〔2014〕9 号）精神，决定结合群众路线教育实践活动，利用一个月左右时间，在全局深入开展“作风大讨论、效能大提升”活动。现就有关要求通知如下：

一、观看一次曝光录像。各科室、单位要认真组织工作人员观看中央电视台、省电视台、市效能办暗访录像。未参加2月26日集中观看的，各科室、单位要再次组织观看，确保观看曝光录像纵到底、横到边、全覆盖。

二、开展一次学习讨论。在观看曝光录像的基础上，各科室、单位组织干部职工认真学习中央和省、市委关于改进作风各项规定，认真学习习近平总书记系列讲话以及省委、市委、市政府主要领导关于加强作风建设讲话精神。结合工作实际，以“这样该不该？”为主题，每个干部职工都要撰写一篇心得体会。以党委、党总支、党支部为单位，广泛开展讨论。讨论活动记录报局教育实践活动办。

三、组织一次自查活动。各科室、单位和干部职工要对照中央八项规定及省、市委有关要求，对照效能建设各项规章制度，对照市效能办暗访和央视、安徽电视台曝光的问题，全面查找作风效能建设方面存在的突出问题。干部职工要结合工作岗位，以典型事例为镜子，深入查找作风效能方面存在的突出问题。

四、开展一次集中整改。各科室、单位和干部职工要针对查找出来的突出问题，找准穴位，抓住要害，聚力整改。要明确整改内容、措施、时限，逐项逐条签单销号。服务大厅要根据工作需要，推进流程再造，创新服务方式，提升服务效能。要深入开展全程对接、用工对接、领导坐班、双休日便民、微笑“五项服务”活动，进一步树立人社部门服务形象。

五、开展一次专项行动。在全市人社系统开展窗口单位作风建设专项行动，抓住教育实践活动这一契机，以群众和企业满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以自查自纠、群众监督评议、明查暗访和加强基础建设为主要手段，内强素质，外塑形象，努力在服务上形成品牌。在服务规范方面，普遍实行“八制”、“四公开”、“三亮明”；在纪律要求方面，做到“四杜绝”，即杜绝徇私越权、泄露服务对象隐私、脱岗“空窗”和慵懒散漫现象；在服务用语方面，规定并推行文明服务用语；在咨询服务方面，通过编写案例、使用群众语言、设立咨询窗口、耐心解答等方式，让群众一看就知道、一问就清楚、一听就明白。

六、完善一批规章制度。各科室、单位要结合实际，进一步梳理已有的作风效能建设规章制度，对制度过时的要立即废止，对制度缺失的要抓紧完善，对明确执行的制度要细化落实措施，建立一套作风效能建设制度体系，促进作风大改进、效能大提升，真正让群众看到教育实践活动和作风效能建设的新变化新气象。

各科室、单位要将活动开展情况及时报局效能办。 

马鞍山市人力资源和社会保障局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年3月3日