10月29日，市长阙方俊前往市信访局开展信访“门诊”活动、调度重点信访事项，强调要带着感情和责任做细做实信访工作，依法依规妥善解决好群众合理诉求，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。

信访“门诊”中，阙方俊先后接待了3批次来访群众，认真听取群众诉求，细致询问事情原委，并与属地和相关部门责任人、法律顾问等共同会商研究解决措施，现场逐一给予政策解释和答复，要求有关方面严格落实责任，强化跟踪督办，及时化解到位，切实维护群众合法权益。

阙方俊强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。要树牢以人民为中心的发展思想，千方百计为群众排忧解难，关心关爱困难群众，做好帮扶救助，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。要注重源头化解，坚持问题导向、强化标本兼治，做好信访积案化解，加强问题分类梳理研判，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。要强化协同联动，深化矛盾纠纷多元化解，建立健全长效工作机制。要增强法治思维，坚持依法行政，持续规范工作程序，不断提升信访工作法治化水平。