为进一步提升公安综合窗口服务质效，切实解决群众办事难点堵点问题，4月24日，市公安局督察支队、行政审批科邀请5名警风警纪监督员代表来到市政务服务中心公安综合窗口，“零距离”了解公安机关在政策问答、现场取号、窗口受理等方面的工作情况。
当天，工作人员通过模拟群众咨询异地迁户、开具无犯罪证明、办理换发驾驶证、港澳通行证申领等事项，让警风警纪监督员“沉浸式”感受公安窗口服务效率“高不高”、环节“优不优”、办事“便不便”。
座谈会上，体验结束后的警风警纪监督员现场谈感受，并积极建言献策。对警风警纪监督员反馈的问题，市公安局督察支队形成清单并现场通报。窗口负责人及相关警种负责人针对清单逐项提出整改措施和时限。
下一步，市公安局将建立“监督员定期回访+群众满意度测评”双轨监督机制，确保整改成效常态化。
