7月15日上午，我市开展“物业烦心事扫码助解决”集中宣传活动。

为方便业主投诉咨询住宅小区物业管理服务问题，近日，我市公布物业投诉咨询平台二维码，业主可通过微信扫码等方式反映问题、咨询投诉。本次集中宣传活动是我市住宅物业管理服务攻坚行动宣传月的一项重要举措。

当日，在雨山区珍珠西园小区，社区、物业通过悬挂宣传横幅、设置便民服务台等形式，介绍平台政策，处理群众问题。“前几天楼道大门损坏了，正好遇到今天这个活动，就让志愿者教我通过平台投诉反映问题。”76岁的小区居民安桂霞告诉记者，刚刚体验了一下扫码投诉，这种方式对腿脚不便的老年人来说非常方便。“我们将持续提升物业管理服务质量，从基础性工作干起、从精细化管理做起、从薄弱环节抓起，全身心投入住宅物业管理服务攻坚行动。”珍珠西园长江物业公司总经理左家彬表示。

在花山区珍珠园社区党群服务中心门口，志愿者和社区网格员正向居民发放宣传册，社区网格员余沁宜告诉记者：“居民从这个平台投诉后可交由物业直接受理，7天内给予居民答复。”在尝试使用扫码反映问题后，居民刘桂兰感慨道：“现在物业管理平台越来越智能化了，老百姓办事、咨询、投诉足不出户就可全部解决，生活方便了许多。”

记者 吴衡 通讯员 余张伟 张恒