7月24日，市委书记袁方在花山区湖东路街道开展带案下访，面对面倾听群众诉求，现场推动解决群众信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推深做实访企入村专题行动，扎实开展领导干部接访活动，将心比心、依法依规，切实为群众排忧解难，不断增强群众获得感幸福感安全感。市委常委、市委秘书长方文参加。

袁方先后接待了2批信访群众，认真听取群众反映的施工扬尘、工伤赔偿等问题，详细了解有关情况，现场研究解决措施。随后，袁方听取一件重点信访事项办理情况的汇报，与花山区和市直有关部门负责人共同研究解决办法。

袁方强调，群众利益无小事，信访工作是送上门的群众工作。各级领导干部要树牢以人民为中心的发展思想，把群众关心的每一件事情都当作大事来办，设身处地为群众着想，带着感情、带着责任为群众办实事、解难题。要坚持开门接访、带案下访，把问题研究透，把解决诉求、依法处理、思想疏导、困难帮扶结合起来，做到真听意见、真想办法、真解决问题，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要始终把群众呼声作为第一信号，找准工作薄弱点和切入口，突出“小切口”改革，创新工作举措，及时解决群众急难愁盼，真正把好事办好，让群众满意。要强化举一反三，注重从信访个案办理中梳理共性问题，加大同类问题的整治力度，努力以解决“一件事”带动解决“一类事”。

记者 吴衡