8月12日，市委书记袁方在市信访局开展开门接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察安徽重要讲话精神，全面落实党中央决策部署及省委、省政府工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，着力在事要解决上下功夫，千方百计为群众排忧解难，不断提升群众获得感幸福感安全感。市委常委、市委秘书长方文参加。

袁方先后接待了2批信访群众，对群众反映的施工影响出行、小区停车难等问题，与属地和市直有关部门负责人现场研究解决办法，对群众诉求逐一回应。其间，袁方还听取了带案下访事项和一件重点信访事项情况的汇报。他说，信访是送上门来的群众工作，要将心比心、换位思考，带着感情、带着责任做好信访工作，确保诉求合理的解决问题到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位。

袁方强调，各级领导干部要常态化开门接访、带案下访，主动倾听群众呼声，及时回应群众关切，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，坚决维护群众合法权益和社会和谐稳定。要充分发挥信访工作反映社情民意“晴雨表”作用，摸清群众愿望和诉求，找准工作差距和不足，不断改进工作，更好为群众服务。要完善矛盾纠纷多元化解体系，抓早抓小抓苗头，把功夫下在平时，把关口往前移，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

记者 吴衡