根据《关于开展2021年全省人力资源服务机构等级评定的通知》（皖人社秘〔2021〕207号）要求，现就开展2021年全市人力资源服务机构等级评定工作有关事项通知如下：

一、评定对象

经我市县级以上人力资源社会保障部门依法批准设立，近两年未受到市场监督管理、税务、人力资源社会保障等行政部门处罚，未发生重大违法违规行为，正常参加全市人力资源市场年报统计的经营性人力资源服务机构。

二、适用标准

此次评定适用安徽省地方标准DB34/T 3776-2020 《人力资源服务机构等级划分与评定》（以下简称“评定标准”，可在“安徽省标准化信息服务平台”查询）。

三、评定权限

1.各县区、开发园区人社局（人社工作部门）组建人力资源服务机构等级评定评审委员会，负责评定所辖区域内A级、AA级人力资源服务机构。

2.市人社局组建人力资源服务机构等级评定评审委员会，从各县区、开发园区人社局（人社工作部门）推荐的AA级人力资源服务机构中，择优评定AAA级、AAAA级人力资源服务机构。

3. 市人社局从评定的AAAA级人力资源服务机构中择优向省级人力资源服务机构等级评定评审委员会推荐AAAAA级人力资源服务机构。

四、方法步骤

（一）方法

依据评定标准对人力资源服务机构评分，采取分数和比例相结合的方法进行评定，评定结果须同时满足下表中评定分数和评定比例的要求。

（二）步骤

1.自评。人力资源服务机构依据评定标准进行自评分，填写《安徽省人力资源服务机构等级评定申报表》（附件1）和《安徽省人力资源服务机构等级评定自评报告》（附件2），报送至所在县区、开发园区人社局（人社工作部门）。

2.评定。各县区、开发园区人力资源服务机构等级评定评审委员会依据评定标准，按照评定权限对所辖区域内符合条件的评定对象进行评定（审核），确定评定结果。

3.推荐。各县区、开发园区人社局（人社工作部门）按评定分数和评定比例要求，向市人社局报送评定结果。

4.公布。评定结果由省人力资源社会保障厅进行公示，公示无异议后公布。证书和标志制作发放事宜另行通知。

五、申报材料

1.《安徽省人力资源服务机构等级评定申报表》（附件1）；

2.《安徽省人力资源服务机构等级评定自评报告》（附件2）。

六、有关要求

（一）提高政治站位。此次人力资源服务机构等级评定事关人力资源服务机构自身建设，事关人力资源服务行业整体发展，社会关注度高。各县区、开发园区要高度重视，把评定工作作为年度的一项重要任务抓好做实，按照统一部署高标准高质量完成。

（二）加强组织领导。此项工作时间紧、任务重，各县区、开发园区要抓紧组织实施，细化责任分工，做好统筹协调，及时调度推动，确保评定工作有序公正高效。

（三）严肃评定纪律。严明工作纪律，对照评定标准，严格核验相关材料信息（数据），防止弄虚作假。参评的人力资源服务机构要对申报材料和相关数据真实性负责，并做出承诺，申报材料受理单位和工作人员对评定工作负有诚信及合规义务，并对有关申报材料信息负有保密义务。各级人社部门要会同市场监管、税务等部门通过数据比对、现场核查等方式核验申报情况，确保评选公平、公正。此次等级评定工作不得收取任何费用。市人社局将随机组织抽查，对在申报和评定工作中有弄虚作假、乱收费等行为的，将视情依规处理。

（四）报送评定结果。各县区、开发园区人社部门于10月18日下班前，将《安徽省人力资源服务机构等级评定申报表》、《安徽省人力资源服务机构等级评定自评报告》和《2021年人力资源服务机构等级评定汇总表》（附件3）报送至指定邮箱，评审报送材料均需扫描成PDF电子文档，不受理纸质材料。

联系人：陶炳凤  2366936

邮箱：masjycjk@126.com

附件：1.人力资源服务机构等级评定申报表

    2.人力资源服务机构等级评定自评报告

    3.2021年人力资源服务机构等级评定汇总表

马鞍山市人力资源和社会保障局

  2021年9月29日

附件1

安徽省人力资源服务机构等级评定申报表

 备注：1.此表请正反面打印上报；2.机构简介要语言精练、突出核心竞争力。

附件2

安徽省人力资源服务机构等级评定自评报告

一、基础条件（100分，自评分）

1.登记情况（30分，自评分）

（1）企业营业执照、人力资源服务许可证、劳务派遣许可证持证情况：

（2）持续正常开展人力资源服务业务年。

2.年检情况（10分，自评分）

2019-2020年参加年检及全省人力资源市场年报统计情况。

3.党建工作（20分，自评分）

（1）按照要求成立党组织、联合党组织、功能性党组织或通过党建指导员开展党的工作情况：

（2）按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准，加强党组织场所建设情况：

（3）一年开展次党的活动。

4.工会建设（10分，自评分）

建设工会组织并按《工会法》开展工作情况：

5.监督处罚（30分，自评分）

（1）评选周期内遵守相关法律法规，无责令整改等记录；

（2）评选周期内未受到市场监督管理、税务部门、人力资源和社会保障部门所作的行政处罚。

二、服务规范（200分，自评分）

1.信息公示（30分，自评分）

（1）在办公场所显著位置相关证照、管理制度、流程等，主要有：

（2）通过多样方式公示相关信息，主要有：

2.服务情况（50分，自评分）

（1）各服务项目的服务规范流程，主要有：

（2）各服务规范流程执行情况：

（3）各服务项目的服务记录情况：

3.服务评价（50分，自评分）

每年进行员工满意度调查次，客户满意度调查次，委托第三方按照相关标准进行客户满意度调查次，收到客户赠送锦旗、电子或纸质感谢信次；

4.质量管理（70分，自评分）

（1）评选年度内制定企业标准并在企业标准信息公共服务平台公开次，企业主导或参与地方标准制修订工作次，企业主导或参与行业标准制修订工作次，企业主导或参与国家标准制修订工作次，企业主导或参与国际标准制修订工作次；

（2）企业建立质量管理制度，主要有：

企业ISO9001质量管理体系认证情况：

获得政府质量奖情况：市区级个，省级个，国家级个。

三、组织建设（200分，自评分）

1.员工素质（40分，自评分）

（1）管理人员人，其中具有本行业三年以上从业经验人；

（2）本单位员工从业人员人，高中及以下人，大专人，本科人，硕士研究生及以上人，持有人力资源职业证书或持人力资源业务相关证书的专职工作人员人；

（3）人均年度培训课时。

2.场所设置（50分，自评分）

（1）服务场所面积平方米；

（2）基础设施主要包括；

（3）办公设备主要包括；

（4）安全、消防设施情况：

（5）服务场所环境情况：

（6）公示项目和公共信息图形情况：

3.制度建设（60分，自评分）

（1）是否与员工签订诚信承诺书，是否存在不诚信行为：，员工内部及公众评价情况：。

（2）员工手册制定和执行情况：

（3）岗位说明书制定和执行情况：

（4）制定完善的运营管理制度情况，主要有：

（5）服务项目总数项，其中设有项目管理制度的项。

4.服务信息化水平（50分，自评分）

（1）网站建设情况：

（2）已实施信息化管理的服务项目项；

（3）信息平台维护频次：

四、服务业绩（300分，加分项50分，总计350分，自评分）

评分时应对开展的业务范围按照以下业态进行归类，按照业务收入占总收入计算占比（不含代扣代缴）。凡业务收入不足总收入1%的业务，如为外包服务、劳务派遣、人才寻访等做的辅助性招聘、人事代理、信息服务等业务，宜合并到相应业务。

年度各项业务收入在总收入中占比：招聘服务%、劳务派遣%、人力资源外包%、培训%、素质测评%、管理咨询%、高级人才寻访%。

1.招聘服务（300分，自评分）

（1）专职从事招聘服务员工人；

（2）年登记求职者人，签有招聘合作协议的固定客户家，非招聘会年用人成功推荐 人；

（3）招聘洽谈会（含网络招聘会）月均次，场均参会单位家，场均提供岗位个，达成意向率%；

（4）招聘会现场安全工作情况：

（5）招聘业务加分项：招聘打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

招聘服务自评分=招聘服务项自评分*招聘服务业务占比=       分。

2.劳务派遣（300分，自评分）

（1）专职从事劳务派遣服务员工人；

（2）单位客户数量家，派遣员工数量人，签订劳动合同人，缴纳社会保险人；

（3）工资发放、社会保险办理是否根据劳动法和用人单位合同按时办理：；

（4）劳务派遣业务配备专/兼职律师名，日常服务情况：

（5）劳务派遣业务建立业务管理制度，主要有：

（6）劳务派遣业务加分项：劳务派遣打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

劳务派遣自评分=劳务派遣项自评分*劳务派遣业务占比

3.人力资源外包（300分，自评分）

（1）专职从事人力资源外包服务员工人；

（2）服务接待室平方米，包括：

（3）服务客户家，年服务人次人次

（4）人力资源服务外包服务质量：

（5）人力资源外包业务加分项：外包打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

人力资源外包自评分=人力资源外包项自评分*人力资源外包业务占比

4.培训（300分，自评分）

（1）聘用专/兼职教师人，具有组织和参与教材编写的人员人；

（2）培训教材使用情况：

（3）正在运行的培训项目项，年培训次数次，年培训人数人；

（4）培训场所面积平方米，包括：

（5）配备完善培训管理制度，包括：

（6）培训业务加分项：培训打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

培训自评分=培训项自评分*培训业务占比

5.素质测评（300分，自评分）

（1）专职素质测评员工人，本科及以上学历人；

（2）开展测评项目类别有项，自主开发测评软件项；

（3）运用种测评工具，年测评项目项，测评人数人；

（4）素质测评业务加分项：素质测评打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

素质测评自评分=素质测评项自评分*素质测评业务占比

6.管理咨询（300分，自评分）

（1）专职的咨询顾问人员人；

（2）开展类咨询顾问服务，年完成项目项；

（3）管理咨询后续服务情况：

（4）管理咨询业务加分项：咨询打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

管理咨询自评分=管理咨询项自评分*管理咨询业务占比

7.高级人才寻访（300分，自评分）

（1）服务客户数个，拥有人才数据人，服务覆盖行业个；

（2）年完成寻访职位数个，年成功寻访人数人；

（3）高级人才寻访业务加分项：高级人才寻访打分项中有个评分项实际数值超上线分30%及以上。

高级人才寻访自评分=高级人才寻访项自评分*高级人才寻访业务占比

8.综合加分项（50分，自评分）

（1）设立家分支机构，跨市家，跨省家，跨境家；

（2）有类业务跨行业发展；

（3）公司（子公司）上市情况：

（4）企业设立研究发展团队、人力资源发展研究机构情况：

（5）获得有效期内的专利发明、计算机软件著作权、中国驰名商标、本省（市）著名商标情况：

（6）其他服务项目收入占业务总收入的百分比%。

服务业绩得分=招聘服务自评分+劳务派遣自评分+人力资源外包自评分+培训自评分+素质测评自评分+管理咨询自评分+高级人才寻访自评分+综合加分项

五、服务效益（150分，自评分）

1.经济效益（70分，自评分）

（1）2019年营业收入（不含代扣代缴）万元，2020年营业收入（不含代扣代缴）万元，平均年收入（不含代扣代缴）万元；其中，2019年代扣代缴万元，2020年代扣代缴万元。

（2）2019年纳税万元，2020年纳税万元，年均纳税额万元；

（3）年度各项业务收入在总收入中占比：招聘服务%、劳务派遣%、人力资源外包%、培训%、素质测评%、管理咨询%、高层人才寻访%。（不含代扣代缴）

2.社会效益（80分，自评分）

（1）评选周期内组织参加公益活动次；

（2）评选周期内支持、参与或赞助政府举办的就业服务专项活动次；

（3）评选周期内获得政府部门表扬、表彰或授予被评定单位荣誉情况：

（4）评选周期内获得协会等社会团体奖励表彰或获得媒体的正面报道情况：

自评结果（总分值：1000分，自评分）

附件3

2021年人力资源服务机构等级评定汇总表

填报单位（公章）：填报时间：

备注：年均指2019-2020年期间平均数